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Buchstabensuppe – Blog der Stadtbüchereien Düsseldorf

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Jahresbericht 2017

Innenansichten – wer wir sind, was wir tun, warum und mit wem (Teil 2: #LibraryLab)

Hier wird die Zukunft gemacht: Die Eröffnung des LibraryLab in der Zentralbibliothek von Maike Lins, Stephan Schwering

Im Oktober 2017 wurde das LibraryLab eröffnet und damit ein neues Kapitel für die Zentralbibliothek aufgeschlagen. Die Digitalisierung verändert derzeit alles, auch und insbesondere die Bibliotheken. Die Zentralbibliothek soll künftig noch stärker ein Ort des Ausprobierens und des informellen Lernens werden. Sie will den Zugang zu neuer digitaler Technologie ermöglichen und damit Ort aktiver aktueller Wissensvermittlung sein – dafür steht das LibraryLab. Weiterlesen „Innenansichten – wer wir sind, was wir tun, warum und mit wem (Teil 2: #LibraryLab)“

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Innenansichten – wer wir sind, was wir tun, warum und mit wem (Teil 1: Service)

Diana Bengel,
stellvertretende Leiterin Zentralbibliothek

Wir fragen nach …
Neue Serviceleistungen
von Diana Bengel

Um ihren Entwicklungsprozess im Sinne einer Bürgerpartizipation voranzutreiben, möchten die Stadtbüchereien Düsseldorf regelmäßig erfahren, wie Angebot und Service bei den Kundinnen und Kunden ankommen. Seit 1991 nutzen sie im Vierjahres-Rhythmus das Instrument der Kundenbefragung, um die Effizienz ihrer Anstrengungen zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu optimieren. So wurden in Zusammenarbeit mit dem Amt für Statistik und Wahlen bei der Befragung im Oktober und November 2016 nach statistischen Gesichtspunkten ausgewählte Besucherinnen und Besucher gebeten, insgesamt 18 Fragen zu beantworten. Befragt wurden die Kundinnen und Kunden der Zentralbibliothek sowie der Stadtteilbüchereien Benrath, Bilk, Derendorf, Eller, Gerresheim und Oberkassel. Insgesamt nahmen 5.486 Personen ab 12 Jahren an der Befragung teil. Weiterlesen „Innenansichten – wer wir sind, was wir tun, warum und mit wem (Teil 1: Service)“

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