Innenansichten – wer wir sind, was wir tun, warum und mit wem (Teil 1: Service)

Diana Bengel,
stellvertretende Leiterin Zentralbibliothek

Wir fragen nach …
Neue Serviceleistungen
von Diana Bengel

Um ihren Entwicklungsprozess im Sinne einer Bürgerpartizipation voranzutreiben, möchten die Stadtbüchereien Düsseldorf regelmäßig erfahren, wie Angebot und Service bei den Kundinnen und Kunden ankommen. Seit 1991 nutzen sie im Vierjahres-Rhythmus das Instrument der Kundenbefragung, um die Effizienz ihrer Anstrengungen zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu optimieren. So wurden in Zusammenarbeit mit dem Amt für Statistik und Wahlen bei der Befragung im Oktober und November 2016 nach statistischen Gesichtspunkten ausgewählte Besucherinnen und Besucher gebeten, insgesamt 18 Fragen zu beantworten. Befragt wurden die Kundinnen und Kunden der Zentralbibliothek sowie der Stadtteilbüchereien Benrath, Bilk, Derendorf, Eller, Gerresheim und Oberkassel. Insgesamt nahmen 5.486 Personen ab 12 Jahren an der Befragung teil.

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#Bibtour meets LibraryLab

 

Dass das LibraryLab neu ist, das weiß wohl mittlerweile jeder, der uns in letzter Zeit vor Ort in der Zentralbibliothek oder digital besucht hat – aber mit dem LibraryLab hat jetzt auch wieder ein alter Bekannter bei uns Einzug gehalten: die Bibliothekstour. Allerdings mit neuem Namen und etwas anderem Gesicht: aus Bibliothekstour wird #Bibtour.

Das LibraryLab und ich – ein Praktikum geht zu Ende

 

Erinnert ihr euch? Vor ein paar Wochen habe ich mich euch hier vorgestellt – ich bin Melanie, die Praktikantim im LibraryLab.  Ich habe euch damals schon etwas über mein Studium, die erste Zeit in den Stadtbüchereien und auch etwas über mein Projekt, dasLibraryLab, erzählt. Jetzt haben wir mittlerweile Dezember und langsam sollte doch schon etwas passiert sein oder nicht?

Eine Praktikantin im LibraryLab

 

 

 

 

 

 

 

 

August 2017. Nach vier Semestern Studium, Vorlesungen, Hausarbeiten und Prüfungen beginnt endlich mein Praxissemester. Momentan bin ich im 5. Semester meines Studiums für Bibliothekswissenschaften an der TH Köln.
Und ich dachte mir, ich verlasse Köln und bleibe für die nächste Zeit in Düsseldorf 🙂

LibraryLab. Work in Progress

Noch herrscht auf dem LibraryLab-Teppich die Ruhe vor dem Sturm. Nur unser Aufsteller wartet auf der leeren Fläche. Nicht mehr lange….

 

 

 

 

 

 

 

 

Der Sommer schreitet voran und langsam wird es mal wieder Zeit, dass wir euch auf den neuesten Stand bringen, was unser LibraryLab angeht.

Beim letzten Mal, dass ich berichtet habe, standen wir ja gerade in den Startlöchern mit der Umsetzung des Projekts, hatten unser Vorhaben all unseren Kolleginnen präsentiert und waren gerade dabei, die ersten Bestellungen  in die Wege zu leiten.

Seitdem ist Einiges passiert und langsam nehmen die Dinge Gestalt an und werden immer konkreter. Und obwohl es jetzt noch etwa zwei Monate bis zur Eröffnung sind, bin ich mir sicher, dass sie Zeit ab jetzt ziemlich rasen wird. Also ist verstärkt Organisieren angesagt.

#BIBChatDE – diskutieren über Bibliotheken

 

Wir sprechen gerne über Bibliotheken. Das habt ihr schon gemerkt, oder?
Na klar, denkt ihr, die arbeiten ja auch in einer Bibliothek. Stimmt. Viel wichtiger aber ist: wir machen das gerne. Und nicht nur das: wir machen uns auch Gedanken darüber,  was in Zukunft die Aufgaben von Bibliotheken sein werden, mit welchen gesellschaftlichen Themen Bibliotheken und wir uns beschäftigen müssen und was unsere Besucher überhaupt von uns wollen. Ist ja kein Wunder, dass wir da auch gerne über Bibliotheken sprechen.

Veranstaltungsarbeit? Und wie geht das so? (Teil 2)

Annette (ak), Lektorin bei den Stadtbüchereien und verantwortlich für die Veranstaltungen in der Zentralbibliothek

Vor einiger Zeit habe ich hier schon über die eine Hälfte meines Arbeitsplatzes berichtet, nämlich über meine Tätigkeit als Lektorin für Belletristik – ein typischer Job für mich als Diplom-Bibliothekarin.

Lektorin für Belletristik? Und wie geht das so? (Teil 1)

Annette (ak), Lektorin bei den Stadtbüchereien und verantwortlich für die Veranstaltungen in der Zentralbibliothek

Seit Herbst 2005 bin ich bei den Stadtbüchereien Düsseldorf die zuständige Lektorin für Belletristik und verantwortlich für die Literaturveranstaltungen der Zentralbibliothek. Das mit den Veranstaltungen können sich die meisten Leute vorstellen, wenn ich über meinen Job spreche, aber schon das Wort Lektorin lässt viele mit einem Fragezeichen im Gesicht zurück. „Kriegst Du dann so Manuskripte geschickt von Autoren und sagst denen, ob das gut ist?“ so die häufige Frage aus dem Bekanntenkreis. Nein, ganz so läuft das nicht.